换机之后想找回Kering体育账号，先记一个顺序：能登录的渠道先确认账号还在不在，登不上的再去走找回。别一上来就急着申诉，多数人卡在这里，把本来能自己解决的事拖成了人工单。
先做哪两件最要紧
第一件，确认你手上这台设备还能不能进得去。手机端（安卓、苹果都一样）如果之前登录过、且没手动退出，通常打开App就是已登录状态。这时候别急着点“退出”或“切换账号”，先进设置或账户页看一眼绑定的手机号、邮箱还在不在。能看到，说明账号本身没问题，你要解决的可能只是“换机后怎么把登录状态搬过去”。
第二件，电脑端和网页端先试一次登录。Kering体育网页网页版登录和手机App是两套入口，但账号是同一个。电脑上打开浏览器，走Kering体育大厅网页版入口，输账号密码试一下。能进，说明密码没记错，问题只在手机端；进不去，再往下走找回流程。这两件事十分钟内能做完，做完你才知道自己属于哪种情况。
手机端：安卓和苹果的差别在哪
差别主要在“换机迁移”这一步。
苹果换苹果，如果你用过iCloud备份，部分App的登录状态可能跟着备份走，但这不是必然的，取决于App有没有把登录凭证放进可备份范围。所以别默认换完机就自动登着，打开看一眼最稳。没登上的话，走正常登录流程，别反复卸载重装——重装清掉本地缓存，反而把可能残留的登录信息弄没了。
安卓换安卓，情况更杂。不同品牌的一键换机工具对App数据的处理不一样，有的搬、有的不搬。换完之后如果App显示未登录，属于正常现象，直接输账号密码就行。这里容易踩的坑是：有些人换机后用的是新手机号，但账号绑的是旧号，收验证码收不到，就以为账号丢了。先确认你账号绑的是哪个号，再决定用哪种方式找回。
苹果和安卓互转，登录状态基本不会跟着走，做好重新登录的准备。账号密码记得住就自己登，记不住就走找回。
网页端和电脑端，什么时候更管用
网页端的好处是不依赖设备。手机丢了、换了、坏了，只要能上网的电脑就能试。Kering体育网页网页版登录这条路径，适合用来判断“是账号问题还是设备问题”。
具体怎么看：电脑上能登进去，手机登不上，那问题在手机端，检查网络、App版本、有没有开什么拦截；电脑上也登不上，那就是账号或密码的事，走找回。
网页端还有个用处，找回流程里有些验证步骤在电脑上操作更顺，比如填邮箱、收邮件点链接。手机上不是不能做，是容易在App和邮箱之间来回切，切着切着就乱了。
找回本身按什么顺序走
先试“忘记密码”。这是最快的一条路，输入你记得的账号（手机号、邮箱、用户名都试试），系统会往绑定方式发验证码或重置链接。收到就按提示改密码，改完用新密码登。
收不到验证码，先别急着反复点发送。检查三件事：绑定的是不是这个号、短信有没有被拦、邮箱有没有进垃圾箱。这三点排完还收不到，再考虑下一步。
下一步是走账号申诉或人工找回。这一步需要的材料通常包括：注册时用的手机号或邮箱、大概的注册时间、有没有充过值或绑定过其他信息。你不用背得一字不差，但能给个大概范围，比空手去问强。不同渠道能提供的验证方式不一样，具体以你实际打开页面看到的为准，这里没法给一个统一清单。
换机场景下，几个容易搞混的点
一个是“账号还在但登不上”和“账号真没了”是两回事。前者多半是密码或验证方式的问题，后者才需要申诉。别把前者当后者处理。
再一个是多设备登录。有些账号支持手机和电脑同时在线，有些不支持，登了新设备会把旧的顶下去。这不代表账号异常，是正常的登录策略。
还有，别在非官方页面输账号密码。找回只在你平时用的那个入口里做，网页端认准你常用的那个地址，别从搜索结果的广告位点进去。
缓一缓也能做的
如果你不急着用，可以先确认账号绑定的邮箱和手机号是不是都还在用。旧号停用了、邮箱废弃了，这些平时不觉得，真到找回的时候就是拦路虎。能改绑的提前改绑，比出事之后再折腾省事。
另外，密码别设得太随意，也别和其他网站共用。找回流程再顺，也不如一开始就记得住、进得去。
回到主任务
不管你从哪一步开始折腾，最后要回到的那一屏，就是你平时登录Kering体育的那个入口——手机上是App的登录页，电脑上是Kering体育大厅网页版入口的登录框。账号能正常登进去，这事就算完了。中间那些验证、改绑、申诉，都只是路过。
